Allgemeine Geschäftsbedingungen von Velmera

Stand: 2025

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen, Infoprodukte und Waren, die über die Webseite velmeraonline.com angeboten werden und von Velmera mit Sitz an der ETH Zürich, Rämistrasse 101, CH-8092 Zürich, Schweiz, bereitgestellt werden. Bei Fragen kontaktieren Sie uns telefonisch unter +41763143275 oder per Kontaktformular. Business ID: CHE-382.896.277.

2. Leistungsbeschreibung

Velmera bietet folgende Hauptkategorien an: Rechtsvertretung bei Steuerstreitigkeiten und Betriebsprüfungen, Unterstützung bei Steuererstattungsansprüchen, digitale Informationsprodukte sowie physische Waren im Zusammenhang mit unseren Services.

3. Erstattungsrichtlinien

3.1 Dienstleistungen

Buchungen für Rechtsvertretung und Beratung können bis 7 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder einmalig auf einen späteren Termin verschoben werden. Bei Stornierung zwischen dem 6. und 2. Tag vor Termin fallen 50 % der vereinbarten Vergütung an. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ist eine Erstattung ausgeschlossen, da bereits erheblicher Aufwand anfällt. Eine Verschiebung ist in diesem Fall nur nach individueller Absprache möglich.

Sollte Velmera eine Leistung nicht erbringen können, erfolgt die vollständige Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags innerhalb von 14 Tagen auf das bei der Buchung genutzte Zahlverfahren.

3.2 Infoprodukte

Kunden können digitale Informationsprodukte innerhalb von 14 Tagen nach Eingangsbestätigung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nach Erhalt eines Download-Links erlischt das Widerrufsrecht, da das Produkt bereits vollständig bereitgestellt wurde. Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlverfahren gebucht und sind innerhalb von 14 Tagen abgeschlossen.

3.3 Waren

Für physische Produkte gewähren wir ein 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Artikel müssen unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Versandkosten trägt der Käufer. Nach Prüfung erfolgt die Erstattung des Produktpreises innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlverfahren. Eine Umbuchung der Ware auf eine andere Produktvariante ist möglich, sofern die Differenz beglichen wird.

4. Ausschluss von Erstattungen

Einige Dienstleistungen wie Erstprüfungspauschalen oder Sofortanalysen sind vom Erstattungsrecht ausdrücklich ausgeschlossen. Diese Pakete beinhalten sofortigen Verwaltungs- und Analyseaufwand, der bereits mit der Buchung entsteht.

5. Vertragsabschluss und Leistungserbringung

Der Vertrag kommt mit Bestätigung der Buchung und Zahlung zustande. Leistungen werden gemäß der vereinbarten Beschreibung erbracht.

6. Kontakt und Gerichtsstand

Adresse: ETH Zürich, Rämistrasse 101, CH-8092 Zürich, Schweiz
Telefon: +41763143275
Business ID: CHE-382.896.277

Gerichtsstand ist Zürich.